A Customer Relationship Management and Data Collection Software
«Το Χαμόγελο Του Παιδιού» συμμετείχε ως εταίρος στο έργο με τίτλο «ACustomer RelationshipManagementandDataCollectionSoftware» που ξεκίνησε το 2012 με χρηματοδότηση από το Πρόγραμμα Daphne III και το οποίο συντόνισε η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία για τα Εξαφανισμένα Παιδιά (Missing Children Europe).
Πέρα από την ανάγκη για την εναρμόνιση των υπηρεσιών που παρέχει η 116000 Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα εξαφανισμένα παιδιά, η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία και τα μέλη της αντιμετώπιζαν τη δυσκολία της συλλογής αξιόπιστων και συγκρίσιμων στατιστικών στοιχείων για τα εξαφανισμένα παιδιά στην Ευρώπη, που θα επέτρεπαν την καλύτερη υποστήριξη και βελτίωση της νομοθεσίας και της χάραξης πολιτικής τόσο σε εθνικό όσο και σε Ευρωπαϊκό επίπεδο για την καταπολέμηση του φαινομένου.
Το αποτέλεσμα του έργου ήταν η δημιουργία μιας κοινής ηλεκτρονικής πλατφόρμας/βάσης δεδομένων με βάση τους κοινούς ορισμούς, τη συλλογή στατιστικών στοιχείων και τη διαχείριση των περιστατικών από τις Γραμμές 116000.
Το λογισμικό αυτό παρέχει στις Γραμμές 116000 τις ακόλουθες δυνατότητες:
- Καταγραφή, διεργασία και διαχείριση των πληροφοριών αναφορικά με τις υποθέσεις που διαχειρίζονται οι γραμμές 116000.
- Συλλογή και εξαγωγή συγκρίσιμων στατιστικών στοιχείων.
- Ανταλλαγή πληροφοριών και εγγράφων με άλλους οργανισμούς (ιδίως σε περιπτώσεις διασυνοριακής συνεργασίας).
Το λογισμικό αυτό σχεδιάστηκε μετά από μελέτη και ανάλυση των ήδη υπαρχόντων συστημάτων που χρησιμοποιούν κάποιες γραμμές 116000 αλλά και τη χαρτογράφηση των αναγκών όλων των οργανισμών.
Tο έργο στο οποίο συμμετείχαν ακόμη ως εταίροι το Child Focus (Belgium), το Missing People (UK), η ISPCC (Ireland) και το Focus (Romania), όλοι φορείς που λειτουργούν τη Γραμμή 116000 στη χώρα τους, ολοκληρώθηκε το 2014.
Με τη συγχρηματοδότηση του Προγράμματος DAPHNE III της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: projects@hamogelo.gr